Condiciones de uso

Estas condiciones regulan el uso de Velmo, el servicio de reservas, agenda y gestión de clientes para salones de belleza, peluquerías, barberías y centros de estética que presta Juan Pedro García Valera (Automatiza Murcia), NIF 58466081N, Calle Vereda de los Secanos 37, 30840 Alhama de Murcia, Murcia (España) («Velmo»). Al crear un salón o una cuenta las aceptas.

1. El servicio

Velmo ofrece al salón una página pública de reservas, la agenda del equipo, las fichas de sus clientes, avisos por email y WhatsApp, campañas, estadísticas y las integraciones descritas en el panel. Los clientes del salón pueden reservar, cambiar o cancelar sus citas y, si quieren, crear una cuenta para ver su historial. Velmo no cobra nada a los clientes del salón: los servicios se pagan en el salón.

2. Cuenta y equipo

La persona que crea el salón es su titular y responde del uso que hagan las personas a las que dé acceso (gerencia, recepción o profesionales). Mantén tu contraseña en secreto y avísanos si crees que alguien ha entrado en tu cuenta.

3. Prueba, precio y pago

• Cada salón nuevo tiene 15 días de prueba gratis, sin tarjeta.
• Después, Velmo Pro cuesta 39,95 € al mes o 379,95 € al año, IVA incluido. El cobro lo hace Kunfupay (Kunfu Global, Inc.), que actúa como vendedor final y te emite la factura.
• Los códigos de descuento y de meses gratis son de un solo uso, por salón, y se aplican como se indique al entregarlos y en el panel o la página de pago. Un mes gratis alarga la prueba 30 días.
• La suscripción se renueva cada mes o cada año, según el plan elegido, hasta que la canceles desde Ajustes → Cuenta. La cancelación es inmediata y no se devuelven los periodos ya pagados, tampoco la parte que quede de un año pagado.
• Si la prueba termina sin suscripción, o un pago falla y no se resuelve, tienes 1 día de margen. Después el panel pasa a solo lectura: puedes ver y exportar tus datos, pero no crear ni cambiar citas, enviar avisos ni recibir reservas online hasta que vuelvas a suscribirte.
• Avisaremos con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio de precio; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.

4. Uso correcto

El salón se compromete a usar Velmo de forma legal, a tener una base legítima para tratar los datos de sus clientes, a enviar ofertas solo a quien las haya aceptado y a no publicar contenidos ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros. Velmo puede suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, avisando antes salvo que haya un riesgo grave.

Velmo sirve para gestionar citas, no es un programa de historia clínica. Si tu negocio es una clínica o consulta, no guardes en Velmo diagnósticos, tratamientos ni otros datos de salud más allá de lo imprescindible para la cita (por ejemplo, una alergia que haya que tener en cuenta). Tú decides qué datos pides a tus pacientes y respondes de tener una base legal para tratarlos.

5. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Velmo funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de proveedores (alojamiento, email, WhatsApp, Google). Velmo no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante, y su responsabilidad total queda limitada a lo pagado por el salón en los 12 meses anteriores, salvo dolo o negligencia grave. Los avisos automáticos son una ayuda: el salón sigue siendo responsable de su agenda.

6. Tus datos y el final del servicio

Los datos de tu salón y de tus clientes son tuyos. Puedes exportar tus clientes y tus citas en CSV desde el panel en cualquier momento, también en solo lectura. Puedes borrar tu salón y tu cuenta desde Ajustes → Cuenta (cómo eliminar una cuenta). Si una cuenta lleva más de 12 meses sin suscripción ni actividad, podremos borrarla avisándote antes por email con 30 días de margen.

7. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones te lo avisaremos en el panel y por email; si el cambio es importante, te pediremos que las aceptes de nuevo. Se rigen por la ley española. Para las cuestiones entre Velmo y los salones, que contratan como profesionales, son competentes los juzgados de Murcia.

Anexo: contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD)

Este anexo forma parte de las condiciones y se acepta al crear el salón. El salón es el responsable de los datos de sus clientes y Velmo es el encargado del tratamiento.

• Objeto y duración: Velmo trata los datos solo para prestar el servicio descrito en el punto 1, mientras el salón tenga cuenta.
• Datos y personas afectadas: clientes del salón (nombre, móvil, email, cumpleaños si se indica, citas, notas, fotos, respuestas a formularios, pagos registrados en el salón, opiniones y preferencias de ofertas) y personas del equipo del salón (nombre, email, horario y rol).
• Instrucciones: Velmo solo trata los datos siguiendo las instrucciones del salón, que son las que da al usar el panel. Si una instrucción le pareciera contraria a la ley, se lo dirá.
• Confidencialidad y seguridad: quienes acceden a los datos están obligados a guardar secreto. Los datos viajan cifrados, el acceso está separado por salón y por rol, y las claves de los servicios externos nunca llegan al navegador.
• Subencargados autorizados: Supabase (base de datos y autenticación, alojada en la Unión Europea), Vercel (alojamiento de la web), Resend (envío de emails), Kapso y WhatsApp de Meta (si el salón conecta su WhatsApp) y Google (si el salón conecta Google Calendar). Los que están fuera del Espacio Económico Europeo se usan con cláusulas contractuales tipo. Avisaremos con antelación de cualquier cambio para que el salón pueda oponerse.
• Ayuda al salón: Velmo ayudará al salón a atender los derechos de sus clientes (el panel permite consultar, corregir, exportar y borrar fichas) y le avisará sin dilación indebida, y como máximo en 72 horas, de cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos.
• Fin del servicio: al borrar el salón se suprimen sus datos y los de sus clientes de la base de datos activa; si quedan en alguna copia de seguridad, desaparecen cuando esa copia se sustituye (como máximo en 30 días). Antes, el salón puede exportarlos.
• Auditoría: Velmo pondrá a disposición del salón la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.